Inverter Fujitsu Codigo de error 11

El verano pasado me montaron un equipo inverter modelo FUJITSU ACY100UIA-LM

Cuando terminaron de instalarlo se quedo funcionando, pero cuando lo conecte a los pocos días no funcionaba y salía error 11, llame a los instaladores comentándoles y me dijeron que cortara la corriente en el diferencial y se solucionaba.

Como no se soluciono les volví a llamar y vinieron a mirarlo, tocaron algo en la maquina interior y se quedo funcionando pero a los pocos días paso lo mismo seguía saliendo el código de error 11, los volví a llamar y decían que todo estaba bien que el problema no era de los aparatos, sino que había picos de tensión en la corriente eléctrica, por lo cual llame a la empresa suministradora, se personaron para comprobar y todo estaba correcto, vivo en un edificio de 142 vecinos y 5 años de antigüedad, por lo cual no creo que sea el problema ya que ningún vecino ha tenido problemas de sobreelevación de corriente, el año pasado me lo dejaron funcionando pero hoy lo he vuelto a conectar y sigue sin funcionar con el código de error 11

Podríais decirme a que se debe el error y como se solucionaría.