Es más o menos lo que te explique windows vista es una extensión malograda de windows es decir una version que fue lanzada y no resulto tan buena, después fue que vino xp, yo te recomiendo altualizar a windows xp o superior es decir a 8 o a 10, no se donde vives y no entiendo porque aun usas esa version, pero como ya te indique tienes un sistema operativo que no es compatible con tu modem, si no puedes actualizar tu sistema operativo, busca con el fabricante de tu pc los controladores del modem para la version del sistema operativo que tienes, los controladores son driver, es decir un archivo que se ejecuta y se instala para que puedas usar de manera correcta tu modem.