Datos bancarios desaparecidos después de una fusión bancaria

Necesito obtener los recibos que muestren la cantidad abonada a Bancaja por una hipoteca que tuve con ellos entre Enero del 2003 y Agosto del 2005. Puesto que se fusionó con Bankia me dicen que no pueden darme esos datos porque en la fusión se perdió mucha información. La verdad es que esto me resulta extraño porque en el Santander me han podido facilitar mis datos de Banesto a pesar de que absorbieron a esa otra entidad. En Bankia yo aparezco como antigua cliente por haber sido cliente de Caja Madrid, que lo fuí, pero no de Bancaja, pero es que el otro titular de la hipoteca no aparece tampoco como cliente de Bancaja.

Esos datos los necesito para reclamar la parte de hipoteca que yo aboné en su momento. Me insisten en que llame a principios de Septiembre para hablar con el director. Si Bankia se niega a darmelos ¿qué se supone que debo hacer?

¿A quién y a donde se puede reclamar esta información?