Teléfono de recepción marca ocupado después de tomar una llamada y tenemos varias líneas

El problema es el siguiente tengo un conmutador panasonic D1232 y el problema se presenta en recepción una vez que entra una llamada y la persona contesta ya no entras las demás, es decir

Ejemplo:

Entra una llamada por el numero principal de la empresa y este entra a recepción hasta ai todo bien pero si alguien más intenta llamar a recepción ya sea de manera local ósea desde una extensión marca ocupado y a la recepcionista no le da un tono de llamada entrante o no le avisa que le están marcando

Una vez que la recepcionista levanta el auricular del teléfono ya no entra ningún tipo de llamada ni externa (línea) ni local (extensión) marca ocupada.

Y en ocasiones aun cuando el teléfono no está en uso aun así no suena no entra la llamada