Que hacer si el omic no responde a una reclamación realizada hace siete meses

He realizado una reclamación en unos centros comerciales hace unos siete u ocho meses en relación con la reparación de un teléfono móvil, como no estaba conforme con la solución que proponían decidí llevar la reclamación al OMIC, donde me dijeron que contestarían en un plazo máximo de dos semanas. Al tiempo como no recibía respuesta alguna fui al omic y me dijeron que era muy raro, que no me preocupara que la semana siguiente realizarían una auditoria en el centro comercial y me contestarían rápidamente. De esto hace ya como unos tres meses y sigo sin recibir ninguna información. ¿Qué puedo hacer? ¿Se puede poner una reclamación contra la OMIC?