Trabajo en centralitas o atención al usuario

Si te refieres a la parte técnica, es decir instalación, administración y puesta en marcha de una central telefónica PBX, pues tienes que tener estudios de electrónica, electricidad, y telecomunicaciones. Desconozco cual sea el perfil académico en tu país para poder hacer este tipo de trabajos. Si lo que deseas hacer es trabajar en atención al cliente y canalizar llamadas de un teléfono conmutador, pues el perfil académico y/o laboral te lo indica la empresa donde aplicas. Factor importante para este tipo de trabajo es tener buena dicción, timbre de voz y empatía con el trato con las personas que lleguen al sitio de trabajo.