Tengo un Centro de Planchado Rowenta, calienta bien pero no mantiene el vapor, ya limpie el colector de cal

Al limpiar el colector de cal salió una pieza como una resistencia, está rota en la punta. Me indica que no tiene agua y el envase está lleno, también que debo limpiar el colector de cal y también lo limpie. Que debo hacer