Baja en S. Social española por pensión francesa

Mi suegra ha estado cotizando en Paris (Francia) y de ellos recibe la pensión, al volverse a España (hace ya 26 años) le hicieron la tarjeta de la seguridad social de pensionista. Nunca ha tenido ningún problema, hasta hoy que al ir de urgencias no han dicho que la han dado de baja desde el 14 de diciembre 2016 y que no la pueden atender si no es pagando. Nos piden hablemos con Paris para pedir un documento, pero ¿hasta entonces se pueden negar a atenderla por la falta de ese papel?