I. Hola Nara, gracias por dirigirme tu consulta, en mi caso desconozco el motivo, nunca me ha ocurrido, lo siento, a ver qué pueden decirte un experto.
Pienso que en primer lugar puedes probar areiniciar por defecto (resetear), la impresora, aunque la impresora es nueva sin duda será lo más básico y puede dar resultado.
https://www.youtube.com/watch?v=kaRKGPqWmPQ
En segundo lugar podríamos ir revisando los parámetros/opciones de ajuste de impresión, por ejemplo todo lo relativo al ajuste de color (temperatura), alineación y formatos.
http://support.brother.com/g/b/faqend.aspx?c=mx&lang=es&prod=hl3170cdw_all&faqid=faq00002716_000
http://www.rellenadodecartuchos.com/2012/12/que-hacer-cuando-los-colores-se.html#.WJlxZY6GO00
Los cartuchos o la misma impresora podrían venir mal de fábrica, o bien los cartuchosv aunque nuevos y en estado correcto presentan suciedad o una 'capa previa' en el cabezal que debe ser limpiada. En este aspecto tampoco puedo guiarte pero podemos intentar ir buscando tutoriales. Mucho ánimo.
https://www.youtube.com/watch?v=gQZ3ex0bwwc
https://www.youtube.com/watch?v=gwmkXkoGrXE
https://www.youtube.com/watch?v=gJDR84wkThg