Campana extractora siempre a máxima velocidad

Tengo una campana extractora MEPAMSA CUBIA PRO y cada vez que la enciendo, con independencia de la velocidad que seleccione siempre va a máxima velocidad (a veces dudo si funciona en dos velocidades muy similares del total de 5 que tiene). La campana dispone de un mando a distancia y este mismo problema se produce también al activarla con el mando.

En el servicio de atención a cliente me dicen que el problema puede estar en el circuito de los mandos o en el de control y que si no lo ven ellos no me pueden ayudar. La primera pieza cuesta unos 40 + IVA y la segunda 90 + IVA. La campana tiene 8 años.

Me gustaría que alguien me ayudase a identificar cuál es el problema real para asegurarme de que compro el repuesto adecuado.