I. Hola Susana, en mi caso no tengo ninguna experiencia en este tema pero hace tres años hemos tenido problemas de este tipo en casa (sí tenemos sguro), y quería intentar colaborar.
1) Si tengo derecho a saber cual es la aseguradora de mi vecina y si puedo ponerme en contacto personalmente con ella.
Si, creo que tienes todo el derecho y casi el deber, ya que ambas partes deben entenderse. De hecho, si tuvieras un seguro, el operario que acudiría a tu casa solicitaría de inmediato ir a la vivienda afectada para poder valorar los datos.
2) Si la aseguradora está obligada a informarme detalladamente de todos los enseres dañados y desperfectos causados y el importe por el que está valorado cada uno.
Me parece que sí.
3) Si no estoy de acuerdo con la tasación de la aseguradora... ¿tendría qué realizar yo un contraperitaje con un tasador?
Es correcto, tendrías derecho a investigar por tu cuenta, solicitando una segunda valoración a un perito judicial privado (perito inmobiliario), o bien acudiendo directamente a la via judicial.
4) ¿Tendría derecho mi tasador libremente a entrar en el piso afectado? ¿Ésto supone tener que ir a juicio?
No, me parece que libre o deliberadamente sería imposible.
5) ¿Quién acomete los arreglos? ¿La aseguradora de la parte afectada o yo busco a una empresa?
Me parece que ambas partes se harían cargo, dado que la aseguradora de la parte afectada cubrirá una parte de los daños (tiende a ser mínima), creo que tendrías dos opciones
- Contrarar a cuantas empresas privadas sean necesarias (fontanería, albañilería), que efectuen las reparaciones que les indiquen desde la aseguradora de la parte afectada.
- Asegurar tú casa "in extremis" con cualquier empresa (Generali, Mapfre), para que sea la compañía quien realice toda la gestión, y simplifique u orqueste todo el proceso. En mi ignorancia pienso que esta sería la vía apropiada o al menos la de menos quebraderos de cabeza para tí, pero comprendo que es una decisión muy personal y existen otros detalles a valorar.
6) El suelo de tarima flotante está dañado tan solo en dos estancias y la afectada me comunica que al ser corrido (sin cortes de una habitación a otra) habrá que ponerlo en toda la vivienda. ¿Eso es correcto?
Me parece que no es correcto, debería ser posible 'levantar' y reemplazar sólo la parte dañada, sin tener que renovar toda la tarima al completo, podemos buscar incidencias para salir de dudas.
Tarima madera flotante inundada
(Imagino que el propio perito conocerá y sabrá responder este punto).
Un poco de información sobre la incidencia, a ver si un expertoos puede hechar una mano. Ánimo.
Vecino que causa daños sin seguro
http://blog.puntoseguro.com/que-ocurre-si-vecino-sin-seguro-de-hogar-causa-una-humedad-en-mi-casa/
http://actualidad.seguroslagunaro.com/y-si-se-inunda-tu-casa-como-puedes-reclamar-los-danos/
http://www.abc.es/economia/20121217/abci-descubre-verdaderamente-rentable-contratar-201212141200.html
http://blog.segurosbroker.com/los-danos-por-agua-y-su-cobertura-bajo-poliza-de-seguros-del-hogar/