¿Qué hacer si al instalar la tarima flotante se abarquillada al cabo de un mes?

Hace un mes me instalaron una tarima flotante con 4 mm de madera en la superficie y al cabo de unos días de instalarla empezó a oírse que crujía al pisar. Con el paso del tiempo se iba levantando del suelo de manera en todo el pasillo, y al pisar se un día un poco. Hemos llamado al instalador y lo primero que ha mirado ha sido las juntas de dilatación que están todas con 1 cm de separación de la pared. Descartado pues ésto, quitaron un trozo de parqué y vieron como la lama de madera estaba abarquillada, como retorcida. Ahora quieren hablar con la fabrica para ver que ha pasado con esa madera, ¿pero yo que debo hacer? Que me cambien todo el suelo ( ¿por qué solo afecta al pasillo) o que me cambien esa madera por otra? Porque si me ponen la misma, es posible que se repita lo mismo.