Cierto es que los muelles ensacados "normales" aportan mayor firmeza que los micromuelles, porque son más grandes y por tanto más cantidad de acero, aunque eso dependerá del grosor de los mismos. Una cosa es firmeza y otra apoyo. Es probable que usted perciba como sensación de "más firme" cuando en realidad es más apoyo. La diración del colchón está relacionada con la calidad de los componentes, no con la firmeza. De hecho, por ejemplo, un colchón de muelle bicónico muy firme puede tener una vida media de 8 años, muy inferior a la de un colchón de látex natural 100%, cuya firmeza es muy inferior. Respecto a lo de pedir a fábrica, ni idea, eso se lo podrá responder Flex directamente, si acceden a atender llamadas o consultas de particulares (que deberían, pero normalmente los fabricantes no lo hacen). En cualquier caso, si no tiene prisa, yo lo veo una ventaja: mejor un colchón entregado casi directamente de fábrica que uno que lleva meses almacenado a saber en qué condiciones.