Sale el café por dentro de la cafetera Krups

Esta mañana he puesto la cafetera nesspreso Krups y se me había atascado la parte por dode metes la capsula, una vez que la he abierto, el café no salía por el orifico de salida sino que salía por dentro de la maquina, me cobran 70 euros según Nespreso en una modalidad de Tarifa plana .