Negativa de prestación por desempleo

El pasado septiembre solicité una excedencia voluntaria con pacto de ingreso a fecha de 12/06/2017. Solicito mi incorporación y la empresa no cumple el pacto indicando que no tiene vacantes. En conciliación ratifican como despido improcedente la decisión de no incorporarme. Voy a solicitar la prestación en el SEPE y me dicen que en seguridad social estoy de excedencia y que no me pueden tramitar el desempleo si la empresa no me da de alta y de baja. La empresa me dice que no me ha dado de alta ni baja por que no me he incorporado. ¿Qué tengo que hacer? ¿Puedo ir con el acta de conciliación a la seguridad social para que ellos me den de baja?