Tengo máquina aqv12nsan con el fallo de las lucecitas verde y roja y no funciona

Tengo máquina aqv12nsan con el fallo de las lucecitas verde y roja y para colmo he perdido el mando a distancia. He comprado un mando universal, lo he configurado, quito las pilas, pulso botones de temperatura y con ellos pulsados meto las pilas, pincho botón mode y no me aparece nada...

¿Alguien puede ayudarme?

El instalador me dice q puede ser el gas o que la máquina no esta preparada para estar tan lejos del compresor, pero de desconfifuracion no me ha dicho nada.

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