Como reclamar a Vodafone una factura

Me apunte a una oferta de Vodafone donde el paquete ofrecía claramente que venia con instalación de fibra, routers y contrato sin compromiso. Me cambie de compañía porque me estaban cobrando más de lo que acordamos y ahora me han pasado por banco una factura de 237 euros por gestión de instalación de fibra .. Etc... Que puedo hacer, ya que por teléfono además de tenerme horas no me hacen caso.