¿Es legal solicitar importe billete avión, a la línea aérea y a la tarjeta Visa (que lleva seguro)? Cancelación por enfermedad

Saque billete avión, y tuve que cancelar debido a que ingrese hospital, presente a la línea aérea certificado medico y me retornaron el importe, excepto tasas.

Pague el billete con tarjeta visa, la cual tenia un seguro de cancelación billete y no se si puedo reclamar, ¿importe alguno?

¿Es legal pedir indemnización? ¿Habiendo cobrado de la línea aérea?