1. El teléfono debe estar apagado
2. Pulsa y mantén pulsado a la vez el botón de subir volumen y botón de encendido hasta que aparezca el logo de android
3. En unos segundos verás un menú llamado recovery de android
4. Selecciona wipe data / factory reset, podrás moverte por el menú arriba y abajo pulsado los botones de volumen
5. Selecciona Yes -- delete ALL user data y pulsa el botón de encendido para confirmar
8. El terminal se formateará en pocos segundos, ahora selecciona reboot system now para reiniciar.