Instalación defectuosa de calefacción de dos plantas

En una casa de pueblo nos instalaron la calefacción de gasoil en las dos plantas de la casa. Después de casi cuatro años, ya que casi siempre vamos en verano y muy poco en invierno, nos hemos dado cuenta de que no funciona correctamente. En concreto, lo que ocurre es que para que funcionen los radiadores de la planta de abajo es necesario que estén funcionando los de la planta de arriba, pero no al revés. Es decir, si el termostato de abajo se dispara por temperatura necesita que previamente el termostato de la planta de arriba se haya disparado sino hay que dispararlo para que abajo empiece a calentar, sin embargo, la planta de arriba se puede calentar sin necesidad de encender el termostato de la de abajo.

He visto en el cuarto de la caldera que hay dos encendedores a los cuales llegan dos cables electricos distintos y de los cuales salen dos tuberías distintas por lo que deduzco que deben ser independientes, uno para cada planta. El problema pienso que debe estar en que en alguna caja de empalmes han debido conectar los cables del termostato de la planta de abajo a los cables del de la planta de arriba, por lo que dependen los cables del termostato de abajo de los del de arriba, ¿no?

¿En ese caso qué hay que hacer? ¿Ir siguiendo los cables desde el cuarto de calderas hasta ver donde confluyen y separarlos? ¿Y en ese caso dónde conecto los de abajo?