Escritorio Movistar no muestra dispositivo

En mi PC instale el escritorio Movistar 8.9 en Windows 10. Si podía navegar pero con cortes en la conexión y alg

Unas veces se congelaba el sistema y tenia que apretar el botón para reiniciar.

Debido a los errores y congelamiento, decidí dar formato a la partición del sistema y reinstalar de nuevo el Windows 10. Ahora instalo el Escritorio Movistar 8.9 y no me muestra el dispositivo y por end no navego.

¿Qué puedo hacer dentro de Windows para tener navegación con mi BAM de movistar?