No me quieren devolver el importe de la matrícula

El pasado viernes 22 contraje compromiso de matrícula para uná curso de capacitación, por problemas de índole personal me veo imposibilitada de comenzar el curso, o sea, no se recibido el servicio y cuando solicito la baja del curso me informan que el importe abonado por la matrícula no se me devuelve, que lo dice una información que aparece al reverso del documento de matrícula y que en el momento no sabía que existía ni me hicieron alusión a ello. ¿Es posible que sin recibir un servicio, solo por haber abonado la matrícula con total desconocimiento de las cláusulas del reverso del modelo se me niegue el reenvolso de mi dinero?.