I. Hola Luz, no conozco bien este tema pero según he leido, puede se haya desregulado la pieza que une el brazo al tubo de línea.
Recomiendan utilizar una llave Allen para ajustarlo, tene este aspecto y puede comprarse en ferreterías.
También podemos revisar que los 'patines', es decir las piezas que están en el perfil delantero que hacen de guía al brazo del toldo cuando cierra, están bien posicionadas.
Muchos expertos coinciden en aconsejar que cuando no sabemos realizar la regulación, acudamos a un instalador profesional, ya que regular o reposicionar estos toldos con frecuencia es bastante complejo.. incluso teniendo algo de experiencia previa a nivel casero.
En estas páginas puedes ver tutoriales y otras respuestas sobre la regulación de esta clase toldos, ojalá sean de utilidad. Suerte.
http://www.toldo-directo.es/media/docs/Instrucciones%20cofre.pdf
https://www.youtube.com/watch?v=5HSQ07zz-w0
https://www.youtube.com/watch?v=7zuuuw6X8Qk
https://www.mundotoldos.com/preguntas/como-regulo-la-inclinacion-del-toldo-gaviotasimbac-cofre-ares
http://www.acpasion.net/foro/showthread.php?64970-El-toldo-no-ajusta-bien-al-cerrarlo&s=cf0ad589905dfbc21efe6fa1c1b640f6
https://vimeo.com/102060054