No funciona la bomba de calor del aire acondicionado

Tengo un aire acondicionado marca firstline, al accionar en modo calor empieza a calentar al principio, los tubos donde va el gas se calientan, pero al cabo de un minuto más o menos, se escucha en la unidad exterior un ruido como de gas y en vez de calentarse los tubos, se empieza a formar escarcha y ya no calientan. ¿Igual se trata de que el solenoide no funciona correctamente?

Agradezco la ayuda, ya que utilizo más la bomba de calor que el aire acondicionado.