Como renegociar mi deuda con el banco?

Hace más o menos un año y medio adquirí dos préstamos con Bankia me quedo sin trabajo y no pude pagar las cuotas por muchos meses, tengo que pagar toda vida un importe de 7mil euros y tengo una deuda de 1900. Intente llamar al, banco para explicar mi situación y buscar alguna solución como renegociar la deuda o hacer otro préstamo para pagar este y los intereses y así empezar a pagar regularmente sin estar en rojo (no se si me explico bien), el banco no coje el teléfono y cuando lo hacen el gerente no está disponible y nunca llama otra vez, la única vez que le hable me dijo de renegociar (de hecho fue todo su idea) y enviarle un email con mis datos etc, desde entonces desapareció y me pasaron para un departamento de cobros y morosos que me llaman todos los días y yo ingreso lo poco que puedo cuando puedo, hace 1 mes que no ingreso nada porque estoy desempleado, mi pregunta es, ¿qué puedo hacer?