Cómo reclamar factura del teléfono

He sido una clienta en la compañía de teléfono de AMENA hasta el día 24 de diciembre de 2018.

El mes de agosto se realizo una suscripción al servicio TELEDIBUJITOS Y SIEMPREACTIVA SIN MI CONSENTIMIENTO.

Me comunique con atención al cliente de AMENA y me aseguraron que todo ello se había desactivado y no volverían a cobrarme nada más de estos servicios.

Volví a comunicarme con atención al cliente, ya que me volvieron a cobrar por los servicios. Atención al cliente me contestaron que tenía que arreglar este problema comunicándome con estos servicios y no me dieron ningún tipo de ayuda más.

Me ha sido imposible comunicarme con los servicios, ya que siempre responde un contestador sin poder comunicarme con nadie.

Desde el mes de agosto me han cobrado un dinero en mi factura de unos servicios que nunca he usado y no conozco.

Hoy es día 1 de enero de 2019 me han cobrado en la factura de amena el día 2 de diciembre 51,69€, cantidad que es imposible que haya gastado en un mes si mi tarifa era de 19,95€ cada mes.

Necesito ayuda y una solución. Quiere una devolución del importe completo que han recibido de mi cuenta sin consentimiento. ¿Cómo y dónde puedo reclamar? Qué debo hacer