Televisor Sony XBR-49X835C, Bravia 4K 2015. No funciona el menú Home.
Tengo un Sony XBR-49X835C, (modelo: Bravia 4K 2015) que compré hace 2 años.
El problema es que no funciona y no puedo acceder al menú Home.
Les agradecería si alguien ha tenido este problema, y lo ha podido solucionr me indica que puedo hacer para solucionarlo.
1 respuesta
I. Hola Julio, disculpe mi duda, ¿se refiere a que su televisor llega a encender pero falla al querer entrar en el menu home?.
En ese caso, en verdad no conozco la incidencia pero por fortuna podemos ver una serie de casos idénticos ya tratados con anterioridad, son incidencias del botón Home en diferentes modelos Bravia.
Aquí por ejemplo, un usuario logró solucionarlo con sólo resetear (reiniciar) el aparato,
https://community.sony.es/t5/televisores/menu-home-no-funciona-tv-kd-49x8308c/td-p/2336752
No encuentro demasiada información sobre esta operación pero en este tutorial es posible encontrar un posible método,
https://www.youtube.com/watch?v=cV9ktbKB7k4
En general se habla de contactar con Sony, ya que esta incidencia suele tratarse de un error a nivel de sistema operativo, en este sentido sí podríamos revisar tambien la posibilidad de actualizar el firmware (sistema operativo interno del TV), pero imagino que esta operación por su cuenta sería más arriesgado.
Como decía, puede ver que la incidencia es muy recurrente, ojalá podamos encontrar la solución,
https://community.sony.es/t5/televisores/boton-home-no-funciona-bravia-kdl-43w808c/td-p/2194449
https://www.sony.es/electronics/support/articles/00174920
