Como se puede denunciar Samsung por engaño de promoción de s10 plus con un regalo de Buds

Hizo pre compra de Samsung Galaxy s10 plus, y tenía que recibir auriculares de promoción BUDS. Sigo esperando y no me llegan, tampoco no contestan. ¿Qué puedo hacer? Quiero denunciar, ¿y no se como. Me podéis ayudar en ese asunto?

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En la mayotia de pueblos de España o sino comarcas hay una oficina del consumidor, así que si puedes informate del que este más cerca de ellos y allí te podrán ayudar.

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¿Dónde adquiriste el móvil?

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