Consulta sobre Ministerio de vivienda, deuda de prestación

Como he consultado en otra pregunta, estoy intentando pedir un préstamo. Para ello estoy consultando todos los organismos que sé y conozco para ver que estoy al día. He ido a hacienda, y mi sorpresa es que me dicen que tengo una duda con el ministerio de hacienda, que me ha dicho el chico que ya no existe, porque según consta pedí una ayuda para comprar o alquilar una vivienda en 2013. Yo NUNCA he pedido una ayuda a vivienda ni para alquilar ni para comprar. Yo compré una casa, solicité mi hipoteca a Bancaja/Cajamar, y a los dos años la vendí y cancele mi hipoteca. No tengo ni idea de que puede ser. ¿Qué pasos tengo que seguir?