Eliminar cuenta google lanix x530

Se le hizo un hard reset a celular lanix x530 pero para que lo puedan usar, de fuerzas pide poner email de google, el cuál la persona ni recuerda y por ende, ni la clave.

Pido su ayuda para eliminar cuenta google y que se pueda usar nuevamente ese celular, he estado viendo algunos videos y lo que muestran es que al momento de llegar a la opción de poner el correo electrónico, y se activa el teclado, al presionar la letra arroba (@) se supone que debe salir la tecla de una tuerquita para ir a ajustes, otra manera es que se elije otra red nueva y escribir cualquier texto, seleccionamos y en los puntos debe aparecer compartir, etc, etc.

El detalle es que el celular no dá opción de ninguna manera (ni presionando el arroba, porque no sale la tuerquita, y en los puntos sólo sale seleccionar todo) pero nada muestra para ir a ajustes, y no me permite avanzar.