¿Cuánto tardan en notificar la devolución de un recibo?

Un cliente me notificó que el viernes 13 de septiembre devolvió un recibo con el que no estaba de acuerdo desde BBVA. Mi banco es el Sabadell y todavía no me lo ha notificado (domingo 22 de septiembre). ¿Es normal? ¿Cuánto suelen tardar los bancos en informar al emisor? ¿Le mandan algún mensaje?