Programa para administración de encargos especiales

Tengo una web referente a la venta de vídeo consolas clásicas.
Cuando me quedo sin alguna consola en especial en stock y me escriben para pedir cuando voy a volver a tener, normalmente me suelen pedir un modelo, o color y con varios juegos en concreto, Normalmente me escriben por facebook, pero a lo largo de los días entre mis mensajes y los encargos luego pierdo los mensajes y por lo tanto clientes.
Me gustaría saber de algún programa con el cual pueda generar encargos y poner una nota, un nombre, un teléfono etc para tenerlo todo controlado. Decir que mi web es con worldpress y coocommerce, así que estoy abierto algún tipo de pluging para la web.
Un abrazo.