Devolución de dinero o bono,por anular viaje a causa de vivir 19?

Mi hija de 12 años, tiene viaje a Londres por agencia con vuelo estacia, salidas... Todo, a finales de julio, dado circunstancias llame para ver si me devuelven dinero y me dicen que no, q un bono, y q si en un año no gasto, entonces me devolverían el dinero(q salió en el BOE)

1. Eso, no es, en caso que cierren los aeropuertos, ¿es decir q yo no anule el viaje? ¿Lo qué la agencia me de un bono?

2, ¿Yo puedo anular antes d saber el q de aeropuertos? Si, es si, ¿Me han de devolver dinero?, o al menos lo q pone en contrato del 70 porcierto, ¿no?

3 si por narices he de aceptar el vale, ¿q garantías tengo q el año que viene esa agencia estará abierta?

¿4 cómo proceder en caso de querer recuperar dinero?, ¿Si es total del importe por causa mayor o lo que pone contrato?, del 70 por ciento por anular.(En causas nornales)

5 si he de aceptar por narices el bono, ¿he de solicitar garantías? ¿Cómo ha de ser el escrito, si la empresa cierra, q pasa?