No me llega corriente en el cable de auricular del telefonillo, ¿De dónde puede venir el problema?

Tenia en casa instalado un tegui serie7 universal, recuerdo hace años que funcionaba perfectamente pero también hace mucho que no escuchábamos nada. Fui a comprar un nuevo para sustituirlo, en este caso un golmar t510R. Sustituí los cables respetando las equivalencias que vienen con el telefonillo nuevo, y tengo micro, llamada, y apertura pero no escucho nada. Cogí el polímetro y medí la masa con el resto de cables y para el micro me da solo 2,5v, la apeertura de la puerta 12v, y la llamada como sabéis si no pulsan abajo no hay corriente, pero el cable del auricular me da 0v, ¿de dónde puede venir el problema? ¿La placa de la calle?, ¿La fuente? ¿Cable cortado en algún punto?... Estoy por preguntar a algún otro vecino si le pasa para ir descartando cosas, ¿con qué a 1 solo vecino le vaya bien es cosa entonces mía no? No tendría nada que ver la placa de la calle...