¿Puede la Administración local ignorar una instancia pasada por el registro?
El pasado 18/04/2020 entré una instancia por el Registro del ayuntamiento requiriendo la presencia del arquitecto municipal para que mirase la ampliación de una terraza construida en una de las casas unifamiliares adosadas, que hace tiempo construyeron tocando literalmente la mía y la del vecino siguiente, sin guardar ninguna distancia, y que además de habernos hecho perder la intimidad, esta ampliación de la terraza se está hundiendo, con unas grietas enormes, en horizontal y vertical en lo que toca por mi lado, y adjunté varias fotos.
Un día quise comentárselo al vecino de la terraza afectada, ya que en ocasiones anteriores venía a casa y reparaba les grietas, y me contestó de malas maneras que ya no pensaba hacer nada más, y que fuese a reclamar a donde quisiera. Supongo que su mala contestación se debía a que su cuñada trabaja en el ayuntamiento y se ve respaldado.
Yo seguía esperando contestación del ayuntamiento pero en vista de no obtener respuesta, envié un email a la OAC (Oficina de Atención al Ciudadano) y me contestan que: " La instancia de ha registrado correctamente y está en el departamento que toca".
Como el arquitecto seguía sin venir y nadie me decía nada, el pasado 18/08/2020 entré otra instancia por el registro volviendo a reclamar lo mismo, la visita del arquitecto, y a los dos días me llaman por teléfono de parte del ayuntamiento y me dicen: " Hemos recibido su instancia, pero no podemos atenderla porque vamos muy atrasados" y que la disculpara.
A día de hoy 13/09/2020 aún no ha venido el arquitecto ni nadie dice nada.
En casa tenemos recelo de salir al patio por temor a que se derrumbe pues las grietas son enormes y caen trozos de escombro.
¿Qué se puede hacer para que el ayuntamiento haga caso de las instancias y venga el arquitecto a mirarlo?