I. Hola Compañera, no soy experto en electrodomésticos pero otros compañeros han estado tratando la misma incidencia en frigoríficos Indesit y Whirlpool, hemos comentado que con frecuencia es el ventilador (la pieza que se encarga de trasladar parte del frio desde el congelador hasta el frigorífico), deja de funcionar o lo hace de forma intermitente, de manera que al no trabajar bien este ventilador, la excesiva acumulación de frió dentro del congelador estaría provocando esa acumulación de hielo. Otra posibilidad es que la goma o burlete de la puerta tenga algún problema o que el selector de temperatura tenga un ajuste demasiado elevado, teniendo que reducirlo.
Dentro de una primera búsqueda sólo he visto un vídeo tutorial útil pero un tanto escaso y su manual de instrucciones, que imagino ya poseerá, lo siento
https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://m.youtube.com/watch%3Fv%3DgfgJEVY2FIw&ved=2ahUKEwjXo8bc3r7uAhVGiFwKHVSPBPwQ28sGMAB6BAgBEAc&usg=AOvVaw1oHQq1j2qBfEf2HvZ1XagY.
https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://www.manualpdf.es/panasonic/nr-b29sg2/manual&ved=2ahUKEwi5woLO3r7uAhXFnFwKHRu0CUcQFjACegQIDRAB&usg=AOvVaw0jdqhqaQcZVizwjVQNIkJv.
El único problema de que exista un fallo del ventilador es que la nevera tambien suele dejar de enfriar parcialmente y el hielo no se forma abajo por lo general, haciéndolo dentro del propio congelador. Es muy sencillo ver consultas tratadas para esta incidencia, estas por ejemplo.
Hielo en el fondo del frigorífico
El congelador produce mucho hielo
http://linea-blanca.yoreparo.com/refrigeracion/problemas-con-el-ventilador-heladera-whirpool-arb224-t521135.html
Mas posibles motivos que puede provocar este fallo son un atasco en el desague de la pared trasera, (seria útil poder verificarlo), un problema en el compresor, o un fallo de termostato.
Podemos ir analizando otras incidencias muy similares para ir realizando comprobaciones, lamento no saber concretar. Es muy posible que un experto en breve vea su consulta y pueda responderle con propiedad. Ánimo.