¿Por qué el disco del cabezal kinetico no se mueve?

Tengo una ósmosis portátil y tiene un ablandador kinetico en la etiqueta dice modelo 50LF DNMRK.

Le he cambiado el disco desde el 1 hasta el 3 y ninguno se mueve cuando regenera, ni tampoco cuando lo regeneras manualmente.

¿Qué puedo hacer?, ¿Hay alguna forma esesifica de colocar el disco?, El disco de control también tiene una forma de colocarse.?