He comprado una licencia para un programa de masterización musical
He comprado hace 10 días una licencia para usar AAMS V4 remasterizador de audio por que probé la version gratuita en 2014 y me gusto, y el 9 de Agosto de este mes compre la licencia y me funciono un día, hasta que al día siguiente el pc realizo actualizaciones automáticas de Windows 10 y a las pocas horas dejo de funcionar, me puse un viejo pc de repuesto para seguir funcionando mientras me arreglan el pc nuevo, y me dijo el Técnico de taller a el le paso lo mismo días antes, por que Windows esta a punto de sacar la version Windows 11 de aquí a final de año, y esta incorporando y mezclando win 10 con win 11 para adaptar el software a los clientes que ya disponen de win 10, el problema es que mientras tanto la licencia no me funciona con el pc de repuesto que estoy usando mientras me arreglan el nuevo, y llevo 4 días hablando por email con el autor del software que es muy conocido y lleva al meno 15 años en el mercado, y me dice que la licencia solo vale para un ordenador, y yo le contesto que hace 3 añis yo compre la lucencia de un programa de diseño gráfico que se llama Acoustica cd label maker, y la licencia me funciona perfectamente en 3 ordenadores que he tenido los últimos años, como ya me he aburrido de hablar con este señor, ayer me puse en contacto con Paypal Atención al Cliente para solicitar la devolución de 65 e de la compra, por que como le comente al Autor del programa, incluso cuando tenga reparado el pc, posiblemente hayan tenido que formatearlo y el software del programa, tampoco reconozca el ordenador para el cual compre la licencia digital, y estemos en las mismas con lo cual habré tirado 65 e a la basura, Paypal ha interpuesto una reclamación en mi nombre, pero me ha dicho que esta la cosa difícil, por que al tratarse de un objeto digital ( no material ) es difícil que me devuelvan el dinero, a no ser que el vendedor no conteste a la reclamación y efectúe sus alegaciones, en cambio si hubiera sido una compra de un objeto material, electrodoméstico o cualquier otra cosa tangible, enseguida me devolvían el dinero por no haber recibido el paquete o haberlo recibido en malas condiciones, que me aconsejáis, por una parte creo que la licencia no me funcionara en el pc que funcionaba, en el caso de que lo formateen y no lo reconozca el programa, que volverá a interpretar que es otro pc extraño, y aun en el caso de que si funcionara, tal vez el vendedor por estar reclamándole la devolución del importe por llevar 9 días sin poder usar el programa, y tal vez un mes más que tenga que esperar hasta que me lo arreglen, tome represalias, y ni me devuelva el dinero, y a las malas anule la licencia, con lo que estamos en las mismas,¿algún consejo?
1 respuesta
Bueno normalmente, las licencias se vinculan de forma diferente. Ellos tendrán datos de has comprado la licencia, así que lo mejor es ponerse en contacto con ellos alegando alguna cosa que no sea lo que dices, porque ellos en ese sentido según leo no tienen nada que ver con otros productos, la licencia solo es validad para un equipo, pero tu puedes alegar como que no te funciona la licencia y te tienen que mandar una nueva. Las licencias dependiendo como te dije alguna vas vinculadas la windows y otras a otro tipo de cosas, más coherentes como dirección mac por ejemplo de esa forma, siempre estará vinculada con tu ordenador.
Es que antes de poner la reclamación he estado 4 días hablando con el autor del software, por email, intentando explicarle lo que me había ocurrido con el pc, y parecía que nunca me entendía, o no quería entenderme, al final después de tantos correos que me me preguntaba que por que le daba tantos datos de mi pc averiado, tampoco me ha explicado las cosas bien como has hecho tu, que la licencia puede estar vinculada a windows o a la Mac, como.me dijo hace un par de días un amigo, eso seria lo. Ideal por que aunque me formatearan el pc, si esta vinculada a la Mac me seguiría funcionando la licencia, el problema es que ya me he aburrido de pelear con el autor, y me dijeron en Paypal que ya no siguiera hablando con el, que ellis se ocuparían y en el plazo de 10 días, si contestaba a la reclamación me daría una solución o no, dentro de una semana sabre el resultado, en el peor de los casos y aunque volviera a funcionar la licencia, lo mismo el autor me la sabotea por haberle puesto una reclamación por no entenderme con el, con lo fácil que seria hacer una licencia universal que funcionara en todos los pcs, como la que compre de diseño gráfico, o como me dijo un amigo que están haciendo las grandes compañías, conectarse on line a la compañía que has comprado tu licencia, y operar desde allí en cualquier ordenador en el momento que lo necesites, muchas gracias por tu respuesta Edorte
Yo dudo que te sabotee ya que muchas veces es su prestigio lo que se juega porque puedes denunciar de forma más drástica en redes sociales y le viene peor. En cuanto a licencias más personalizadas y no tan universales, es algo que es entendible por el pirateo del software.
