Samsung smart TV 2012 no inicia sesión con Netflix

Tengo una Samsung smart TV del 2012 que utilizaba hasta ahora para ver Netflix con la cuenta de un familiar . Ahora yo tengo una suscripción propia y quiero iniciar la sesión en dicha TV pero me dice que las credenciales son incorrectas . Las mismas credenciales en el móvil y el pc funcionan . He llamado a Netflix y después de hacer muchísimas pruebas me derivan a mi compañía de internet, ¿no entiendo la razón . Alguien con el mismo problema o que sepa alguna solución?