Cada que abro word carga y luego aparece 'Configurando office' arriba y 'Recuperando los archivos' abajo pero nunca termina.

Al abrir word e intentar abrir un documento o hacer uno nuevo carga y aparece eso de configurando office y recuperando los archivos pero nunca termina de "recuperar", es en teléfono, al abrir un documento me dice que tengo que tener office 365 pero lo tengo por parte de la escuela, entonces no lo toma en cuenta y no puedo ver la cuenta que está en la aplicación, ¿alguna solución? Perdón por lo mal redactado.