I. Buenas Compañero, en mi caso y como siempre no tengo nociones directas sobre este tema, pero creo que podría tratarse de una falta de controladores (drivers) es decir, que sus audífonos necesiten en Windows 10 ser instalados. Dentro de esta dirección podría probar con la aplicación Slim Drivers, un programa que detecta los dispositivos del ordenador que se encuentran sin un controlador/driver y de forma automática se encarga a su vez de descargar el controlador correspondiente,
https://filehippo.com/es/download_slimdrivers/
Tambien quisiera dejarle una información asociada a esta incidencia por si pudiese serle de alguna utilidad mientras le atiende mejor un experto, perdone toda la incomodidad de lectura, mucho ánimo.
https://www.adslzone.net/windows-10/solucionar-windos-10-no-reconoce-auriculares/
https://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/all/windows-10-no-reconoce-mis-aud%C3%ADfonos/b03a5aa5-1453-4e47-a813-f846c367ec40
Problema para activar el Bluetooth
Como resolver problemas de emparejamiento de dispositivos bluetooth
http://www.youtube.com/watch?v=5x7EGi3ZcSo.
*Vayan al panel de control - dispositivos e impresoras - y donde esta el icono de su pc (con su respectivo nombre abajo) hagan click derecho y entren a propiedades.
*Encontraran dos pestañas, General y hardware, ingresen en la segunda y busquen entre todas las funciones la que dice bluetooth con el logotipo del mismo ( a mi me apareció con el nombre de Enumerador Bluetooth de Microsoft).
*Si lo encontraron solo tienen que seleccionar la opción propiedades y buscar la opción <habilitar Dispositivo>
*Luego de unos pasos más tendrían que tener el adaptador bluetooth nuevamente activado y listo para pasar archivos.
¿Imposible emparejar auriculares Bluetooth BLUEDIO con pc SAMSUNG?