1. ¿En qué etapa del Costumer Journey radica el éxito de Zappos? Argumentarlo

Son 5 preguntas ayudanme

2.-¿En el caso Zappos se dio transformación digital? Justifica la respuesta con la información del caso y teoría. ( 5pts)

3.-¿Cómo se manifiesta la estrategia de Omnicanalidad en el caso Zappos? Justificarlo con la información del caso. ( 5pts)

4.-¿Cuáles crees que son los elementos claves del ecosistema digital de Zappos para su éxito? Justifica la respuesta. Los elementos de un ecosistema pueden ser: Web, App, Redes Sociales, Mailing, SEM, SEO, Mobile Marketing, Mención de Terceros, Blog