No puedo acceder a mi cuenta de Instagram
Tengo una cuenta de Instagram a la que no puedo acceder de ninguna manera y ya estoy desesperado. La vinculé a la autenticación en dos pasos (Duo Mobile) para hacerla más segura y obtuve unos códigos de seguridad. Sin embargo, ahora, cuando quiero entrar, ninguno de esos códigos ni mis contraseñas funcionan. Instagram no me deja entrar en mi cuenta y en último lugar me solicita un vídeo de reconocimiento facial ("autoselfie"). Me lo hago como dicen y todas las veces me llega un mensaje diciendo que no pueden reconocer mi cara. He probado de desinstalar la aplicación, de hacer el autoselfie con otros dispositivos android y nada. No hay manera.
Si alguien ha tenido el mismo problema o me pudiera ayudar me salvaría.
1 respuesta
I. Hola Gabriel, en mi caso no utilizo Instagram ni servicios similares, pero he visto algunos tutoriales donde en principio consiguen recuperar la cuenta aunque deben cumplirse ciertos requisitos, quizás pueda serle de utilidad mientras le atiende un experto de primera mano, quisiera dividirla en dos partes, esta inicial.
1- ¡Oye, pude volver a mi cuenta! Intenté iniciar sesión con un producto de Apple (mi iPad) ya que no tengo un iPhone. ¡Y así funcionó! ¡Tuve que hacer la verificación de video selfie y funcionó!😃👍 ¡Solo te aviso!
2- Mi teléfono principal que uso es Samsung Galaxy S9+ pero aparentemente Samsung está teniendo problemas...😅
3- Volví a entrar, hice el reconocimiento facial y no estaba funcionando; resultó que era porque mis brazos eran demasiado cortos para sostenerlo lo suficientemente lejos. Jajaja
Si los códigos de respaldo de Instagram tampoco aparecen, deshabilite la autenticación de dos factores en la configuración de la cuenta de Instagram, inicie sesión en Combin y luego vuelva a habilitar la autenticación de dos pasos.
Si encuentra este problema, realice lo siguiente:
Inicie sesión directamente dentro de Instagram primero, luego dentro de Combin. Abra Instagram en modo de incógnito en su navegador o cierre sesión en la aplicación móvil de Instagram y vuelva a iniciar sesión. Compruebe si se acepta el código de autenticación de dos factores recibido después de eso. En caso de que lo sea, inicie sesión en su cuenta dentro de Combin.
Usa los códigos de respaldo de Instagram . Para acceder a los códigos de respaldo, abra la aplicación de Instagram > Configuración > Autenticación de dos factores > Obtener códigos de respaldo. Inicie sesión en su cuenta dentro de Combin. Una vez que se solicite el ingreso de un código de autenticación de dos factores, use uno de los códigos de la hoja de códigos de respaldo de Instagram.
Usa códigos generados por Google Authenticator . Para acceder a ellos, abra la aplicación de Instagram > Configuración > Autenticación de dos factores > Aplicación de autenticación. Proceda a descargar Google Authenticator o Authy e intente acceder a Combin con los códigos generados allí.
Y esta segunda mas centrada en enlaces y videos, le ruego me disculpe las molestias de lectura e imprecisión, ánimo y suerte.
https://www.solvetic.com/topic/9442-no-me-deja-ingresar-a-mi-cuenta-de-instagram/
https://www.youtube.com/watch?v=7nlLhA0aOws
https://www.youtube.com/watch?v=PBg-zjk5oa8
https://www.facebook.com/help/instagram/1006568999411025
