I. Hola Chus, por mi parte no soy conocedor sólo lector, pero un experto de otra comunidad sugirió realizar un autodiagnóstico para tratar de averiguar cual es el problema.
Entrar en: «Menú >> Asistencia >> Autodiagnóstico >> Prueba de imagen» y coméntanos.
https://eu.community.samsung.com/t5/tvs/mancha-traslucida-lila-en-tv-samsung-ks9500/m-p/208912#M461
Dentro de mi gran ignorancia, pienso que podría tratarse de dos fenómenos o incidencias clásicas en sistemas Led, LCD y OLED, llamados clouding y banding, por favor díganos a cual podría asemejarse más.
- Banding
https://www.google.com/search?q=tv+led+banding&client=ms-android-orange-es-revc&prmd=isvn&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwi6uome1J7kAhUOqxoKHYqnBSwQ_AUoAXoECA4QAQ&biw=360&bih=592
- Clouding
https://www.google.com/search?q=tv+led+clouding&client=ms-android-orange-es-revc&prmd=isvn&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwiDgtWk1Z7kAhUGxoUKHfSYAsIQ_AUoAXoECA8QAQ&biw=360&bih=592
Sin duda es un problema recurrente que puede tener distintos orígenes, es lo que sé como lector habitual de esta comunidad.
Tambien podría tratarse de un fallo en la pieza backlight, en la T-Con, que en ocasiones se desuelda de la placa principal, o en las 'lámparas' LED, como expuso el experto Albert Nuñez.
Deseaba trasladarle una serie de artículos y consultas ya tratadas sobre este tema, ruego me disculpe la imprecision y las molestias de lectura, ánimo, felices fiestas.
¿Por que mi Smart TV Pioneer 55" Led 4k UHD ple-55s06uhd tiene una sombra gris en la parte superior de la pantalla?
https://www.forodvd.com/tema/196408-mancha-blanca-el-televisor/
Punto blanco en pantalla TV
https://www.youtube.com/watch?v=hLEbbYXs-BA
http://www.electroprecio.com/blog/2012/05/el-clouding-de-tu-television-ese-visitante-inesperado/
http://www.forodvd.com/tema/108005-tutorial-eliminar-clouding-la-serie-es8000-de-samsung/
http://www.forodvd.com/tema/135100-tutorial-quitar-el-clouding/