La amiga de mi mujer nos reclama la rotura de gafas de vista que le ha roto sin wuer mi mujer en nuestro domicilio

Me temo que lo tienen muy difícil, por no decir imposible. Si ya era complicado de inicio, ahora que parece que intentan buscar una explicación plausible para justificar cómo acabaron las gafas en la silla, la aseguradora no va a aceptar.
Pero ustedes pueden apurar todas las opciones, si la aseguradora no cede:

- Atención al cliente

- Defensor del cliente

- Dirección General de Seguros

Complicado de inicio porque, si ella deja en un lugar visible las gafas como pueda ser en este caso encima de la mesa y por descuido se las tiramos finalmente al suelo y se las rompemos. Eso nos exime de toda responsabilidad civil por danos a terceros?

Cuando digo "complicado de inicio" me refiero desde el punto de vista de la compañía. A ella se le dice que las gafas se han roto porque estaban en una silla. Cuando ellos responden que no es sitio para unas gafas, aportan ustedes esa rocambolesca explicación (que no digo que sea falsa) que, para ellos, seguro que no es más que un intento de justificar que las gafas no las dejó nadie sobre la silla, sino que todo fue fruto del infortunio. Es normal que cuestionen esa explicación que, en todo caso, debió darse desde el principio.

Esa información completa se le dio a la mediadora , pero está nos dijo que sólo pusiéramos que estando las gafas en la silla, se cayeron al suelo y mi mujer se las rompió. Por cierto lo pusimos en Causa ... En Hechos que estando comiendo en nuestra casa mi mujer le rompió sin darse cuenta las gafas.

Pues la mediadora les hizo un flaco favor. Le repito lo mismo: si la primera versión originó la negativa de la compañía, por no haber expuesto los hechos en su totalidad, ahora lo tienen muy difícil al aportar esas explicaciones tan enrevesadas.

Naturalmente que la mediadora se equivocó, pero en dicha primera versión Silvia dijo condicionada mente que estaban en las silla previa a su rotura como posible causa, en los hechos solo se especifica que comiendo en su casa Mayte le rompió las gafas sin más explicaciones y en las Causa porque así se lo indicó Mayte mi mujer y en base a lo que le dijo la mediadora, que estaban en la silla , por tanto, esa declaración no tiene validez al ser condicionada, al igual que la resolución dado que la compañía alega que la silla no es sitio para dejar las gafas y nadie ha dicho que se dejarán en la silla. La interpretación de la compañía sin pedir más explicaciones ha realizado un juicio malintencionado, falta de ética profesional,  saltándose el código de buenas conductas, para aplicar el código civil según sus intereses particulares, esto tiene penas no solo civil, sino penal, apertura de expediente sancionador contra dicha compañía y en caso de existir otros casos. La posible perdida de licencia . Por cierto fue mi mujer quien le dijo a Silvia que dejara las gafas sobre las telas mientras comían, que ahí estaban más seguras , Mayte también dejó las suyas en señal de confianza. De entrevesado nada , simple mente hechos y con más testigos presentes, tenemos las grabaciones de voz y wassap de la mediadora donde se puede ratificar todo. En casa. Cámaras de seguimiento y las grabaciones de voz de dicha secuencia que según ustedes es enrevesada,  en la puerta de la entrada a casa placa identificativa del sistema de alarma done especifica  sistema de grabación y Silvia nuestra amiga conocedora del tipo de alarma que disponemos , pero esto será utilizado como último recurso en caso de ir a los tribunales, ahora solo se lo comunicaré a la aseguradora como advertencia sin amenazas. Se siguen postulando igual ?

Después de todo lo dicho no deforma recambolesca ni enrevesada? , Ustedes creen que se dedican a aconsejar, se hacen llamar todo expertos, estoy hablando con profesionales o esto en un mero chat consultorio para tontos. Con perdón de la expresión y sin ánimo de ofender, a tenor de lo expuesto / respuestas.

"Se hacen llamar todo expertos"

No me habrá oído (leído) usted decir eso de mí mismo. De todas formas, dada su falta de educación, finaliza aquí mi intervención. Que tenga suerte con su reclamación.

Bastante educación tengo y paciencia; ni recambolescas ni enrevesadas han sido mis declaraciones, yo si termine mi intervención anteriormente con usted, suerte igualmente en el consultorio...

Ella no cuidó de sus gafas; está claro; normalmente uno no tiene que andar como si hubiera cosas delicadas en cualquier sitio, ya que las cosas delicadas tienen que ponerse en sitio seguro. Y esas gafas no estaban en sitio seguro; ni mucho menos. Si no se hubieran roto, podrían haberse perdido, etc. Si se hubieran doblado esas telas también podrían haberse caído al suelo y romper igualmente; e incluso alguien podría haberse hecho daño con ellas.

Tú lo que hiciste fue retirar la tela, y sentarte.

Ella dice que dejó las gafas encima de la mesa y estaban a la vista, acaso la mesa no es un lugar seguro?, Si mi mujer por descuido o no darse cuenta la tira a la silla y después al suelo y finalmente se las rompe, no es responsable por daños materiales a terceros? Que se entiende por lugar seguro, acaso existe un sitio específico para dejar las gafas y exclusivo, no sé dónde está esa normativa que aludes? 

Cuál sería un sitio seguro, por cierto, voy a ser más explicito,  las gafas que dejó en la mesa estaban dentro de su funda se estima las gafas como la que más, mi mujer las golpeó involuntariamente y sin darse cuenta y cayeron, las gafas fueron a parar a la silla y  la funda por otro lado al suelo en la cuna de nuestra perra , no pudo oírlo y sin ver tampoco qué las gafas se habían quedado en la sila y al sacar esta de debajo de la mesa para sentarse, las gafas finalmente aparecen en el suelo junto a una de las patas de la silla creemos, porque , una vez sentada mi mujer movió la silla sentada , pillando con las patas de la silla las gafas y se las rompió...eso sí lo oyó y se vio , la montura quedó enganchada a la pata.... Seguro que nos exime de responsabilidad?

Esto no es una película son los hechos tal cual se produjeron a nuestro entender ya que la funda aparece en la cuna de mi perra y las gafas rotas debajo de la silla donde estaba sentada mi mujer. en una pata de la silla. La que nos reclama daños estaba sentada al otro lado de la mesa , solo mi mujer estaba poniendo la mesa y recolocado las cosas para comer y por descuido las tiro sin sin darse cuenta.

Ella, si es una visita, no tiene que dejar nada encima de una mesa, al menos sin pedir permiso, y si hay un motivo que lo justifique. Y entendí, a mayores, que la mesa estaba llena de telas, o con telas.

Puede uno, efectivamente, en su casa, y conociendo las circunstancias, colocar las gafas en una mesa, etc., pero no las pone en una mesa cuando va de visita (a lo mejor a la dueña de la casa no le gusta verlas en ese sitio, ese objeto puede condicionar el que no pueda usarse ese espacio para otro asunto, etc.).

¡Gracias!  Pero pero no doy información " pausible", deja las gafas encima de la mes a petición expresa de mi mujer, y en señal de confianza,  deja previa mente mi mujer las suyas, estaban cosiendo unas telas , la igual que de dejaron material de costura y la máquina de coser, la mesa es suficiente mente larga como para comer a un lado de la mesa y no requiere el retirar el resto ya que la intención es seguir después de comer.