¿A qué se refiere el término Order Fulfillment para empresas?

Yo lo describo como el proceso de gestionar y completar un pedido realizado por un cliente. Involucra todas las actividades necesarias para llevar a cabo esa orden desde el momento en que se realiza hasta que se entrega al destinatario final sin embargo el order fulfillment para empresas de servicio esto no aplicaría verdad?