No puedo desplazarme en mi tvbox

Tengo un tvbox con el control original y con un miniteclado.. Todas las aplicaciones funcionan bien con esos controles pero instale la aplicación Máx y en esa aplicación no me funcionan los controles para desplazarme... Que debo hacer...

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I. Hola Miguel, no soy conocedor y ha de responderle un experto, quizás fuese posible 'resetear' o reiniciar de fabrica su TVBox, o bien desinstalar Max y volverlo a instalar. Puede que ya lo haya contemplado y visto y es básica pero quisiera dejarle estos enlaces sobre esta posibilidad. Tampoco he logrado ver información válida en una primera búsqueda, únicamente esto,

https://community-roku-com.translate.goog/t5/Channels-viewing/New-MAX-app-error-quot-There-s-a-problem-with-your-device-setup-quot/td-p/878201?_x_tr_sl=en&_x_tr_tl=es&_x_tr_hl=es&_x_tr_pto=sc 

https://www.reddit.com/r/ControlD/comments/13puaan/controld_not_working_with_the_new_hbo_max/ 

https://www.youtube.com/watch?v=hiS9H3JRblw 

https://www-androidauthority-com.translate.goog/hbo-max-problems-fixes-3242131/?_x_tr_sl=en&_x_tr_tl=es&_x_tr_hl=es&_x_tr_pto=sc&_x_tr_hist=true 

Pero si por favor pudiese comentarnos el fabricante y modelo de su TVBox quizás los expertos o yo mismo podamos buscar de manera más eficaz.

Estos serían posibles métodos de resetear un sistema TVBox común, disculpe la imprecisión, ojalá vayan llegando respuestas.

https://www.youtube.com/watch?v=NWTueFMvX34 

https://www.youtube.com/watch?v=buL5wYmNb8U 

¡Gracias! Buenas tarde....voy haber los links que me mando haber que solución veo... Se lo comento si tengo alguna solución... Muchas gracias

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