¿Cómo reclamar al Ayuntamiento por no podar los árboles?

Vivo en una plaza de Madrid muy grande. Tengo un dos árboles delante de casa, dos árboles maduros, mayores. El tronco del árbol está plantado a más de 5 metros de la fachada, pero una de las ramas ha crecido hacia la fachada.

Situación actual es que de 3 ventanas y 2 ventanales grandes, ya no puedo abrir una ventana y un ventanal. Las ramas del árbol están totalmente dobladas en la fachada, si abro ventanas medio árbol se mete dentro de casa, haciendo imposible ventilar, o respirar aire. Me impide bajar los toldos que tengo. Uno de los ventanales es ja cocina que si abro se llena de bichos . Así no se puede vivir. He reclamado a través del 010 y también en la web del ayuntamiento y nada, te Dan un número de reclamación y nada. Crece rapidísimo y en nada no voy a poder abrir ninguna ventana de la casa.

Me gustaría saber si alguien me puede decir qué hacer, esta semana voy a presentar en un registro un escrito de reclamación, con fotografías aunque poca fotografía puedo hacer porque no me puedo ni asomar. ¿Se puede denunciar al Ayuntamiento por no atender una solicitud y saltarse la ley que existe sobre la distancia de los árboles de la fachada? La Ley dice que mínimo tiene que existir medio metro entre árbol y fachada y que los árboles no pueden impedir la ventilación y el paso del aire a los vecinos.

Estoy súper agobiada. Es como tener delante un muro, cuando curiosamente vivo en una de las plazas más grandes de Madrid.

Ya no sé qué hacer.

Si hay alguien que me puede ayudar lo agradecería muchísimo.