No devuelven el importe del router
Hace tres meses que ingrese una cantidad a una operadora de teléfono, y no consigo que me devuelvan el importe del router.
En tienda, me dijeron que ingresara el total del importe de la factura, que en una semana me ingresaban el importe del router, poro estoy llamando a la compañía cada semana, y no me ingresan el importe, les doy el Nº de operación al depositar el router en tienda, y así y todo, siguen sin ingresarme el importe.
Me dicen que me pase por la tienda, para que a través de la tienda haga la reclamación, pero entiendo que teniendo ellos el nº de operación, son ganas de marear la perdiz.
Que me aconseja que haga, puedo reclamarlo vía judicial.
1 respuesta
I. Hola Manuel, siento el trastorno, aunque ha de atenderle un abogado o un experto, por mi parte sólo quisiera proponerle, como les comenté a otras personas, que llegado el caso estudie dirigirse a distintos organismos de ayuda al consumidor, como son OCU, Omic, Facua, El Defensor del pueblo, o, subiendo un peldaño más, el Centro Europeo de el consumidor, al que podría acudir quizás en primer lugar en si en el resto de organismos no consiguiera recabar o materializar una ayuda válida
https://portal-cec.consumo.gob.es/consultas-y-reclamaciones/como-reclamar
OCU
Omic
Defensor del pueblo,
https://www.defensordelpueblo.es/
Facua
Lamento no conocer más, disculpe la imprecisión, ojalá una persona conocedora pudiese ayudarle directamente. Ánimo y suerte.
