No conformidades - Reclamos - Quejas

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Entradas Revisión por la Dirección - ISO 9001

Una de las entradas a la Revisión pro la Dirección son las auditorias. Numeral 5.6.2. No se especifica si son auditorias Internas o externas. Si en el procedimiento de Auditorias internas se tiene progamadas 2 al año y una (segundo ciclo) coincide...
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Certificado de calidad

Cual es el significado de certificado de calidad del producto y cuales serian datos mínimos que debería contener este certificado.
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A que organismo me debo dirigir y de que procedimiento debo realizar para presentar una reclamación por defectos de producto

Quisiera conocer vuestro punto de vista de como proceder a la reclamación. Hace unos cuatro meses encargue a un constructor el cambio de ventanas balconadas de mi vivienda. En la realización de la obra el constructor se encargo de contactar y...
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Me restauran (por internet) mal una antigua fotografía y me niego a pagar. ¿Derechos?

La persona que presta este servicio insiste en que primero se paga y luego se repara el desperfecto. Ante la evidencia me niego a dar una segunda oportunidad, a continuación él amenaza con publicar la foto aunque luego dice que no lo hará. También...
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Incumplimiento al 8.2.3

Quisiera me pudieran responder algunas de las posibles causas raíz a la falta de cumplimiento al 8.2.3 de ISO 9001 tengo algunas causas raíz de mi no conformidad pero no estoy muy convencida ademas que tengo que documentar esta no confirmidad
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Proveedores de Servicios Críticos

Para el desarrllo de las actividades existen determinados servicios definidos como críticos. El concepto de SC se hadefinido en el procedimiento de compras como aquellos que inciden en la realización y resultados del proceso principal. ¿Es...
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Tipos de laboratorios

Como estamos yo soy estudiante y quería hacer una preguntita, me sería de mucha ayuda pues estoy pensando llevar a cabo un sistema de aseguramiento de calidad. Mi pregunte es la siguiente: ¿Cuál es la diferencia entre un laboratorio de primera parte,...
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Auditorias Internas de Calidad

¿Es necesario elaborar un reporte de no conformidad por cada hallazgo encontrado en la auditoria? O solo con que se reporte en el informe general de la auditoria y de ahí que cada responsable elabore un plan de acción para cerrar el hallazgo encontrado.
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¿En el AP M&A la información que se analizará y medirá es la derivada de medir los procesos?

Todas han sido muy buenas... Quería preguntarte algo sobre el AP M&A porque he estado leyendo y me ha entrado una duda... ¿En el AP M&A la información que se analizara y medirá es la derivada de medir los procesos? ¿De dónde se deriva esta información?
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Plan de control de calidad

Trabajo en una escuela de español para extranjeros. Para recibir un sello de calidad nos piden ahora, entre otras cosas el plan de control de calidad de la empresa. Nosotros hasta ahora no lo tenemos. La verdad que no sé dónde empezar. ¿Tenéis algún...
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